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南陽廣通防爆電氣科技有限公司
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企業(yè)的發(fā)展，來自于科學(xué)先進的設(shè)計，嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但優(yōu)秀的用戶服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個秘訣。
為了回報您的信任，增強您對我們產(chǎn)品的信念，印證我們公司的誠意，我們特向您鄭重承諾：我公司所有防爆設(shè)備的制造及驗收完全符合GB3836-2010標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品企標(biāo)要求，制造過程中選用優(yōu)質(zhì)材料，工藝加工方式先進，產(chǎn)品出廠經(jīng)嚴(yán)格檢驗。
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底;
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;
3、服務(wù)項目：
a、售前服務(wù)：
1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù);
2).向用戶提供產(chǎn)品樣本，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料。
b、售中服務(wù):
產(chǎn)品在出廠前，公司進行對產(chǎn)品各個工序，各個零部件進行相關(guān)性能檢驗。
c、培訓(xùn)
為了使用戶更好地操作、維護、管理好設(shè)備，我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。
d、安裝指導(dǎo)
1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行安裝;
2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進行設(shè)備的調(diào)試和試運行工作并提交測試數(shù)據(jù);
e、售后服務(wù)
1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實行三包，并實行終身服務(wù)制。
2).用戶在使用過程中，發(fā)現(xiàn)機組故障電告我公司，我公司接電后12小時內(nèi)響應(yīng)，48～72小時內(nèi)派員去現(xiàn)場排除故障，恢復(fù)正常運行，單臺設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時，我公司無條件給用戶更換新機或退貨、退款。所有費用由我公司承擔(dān)。
3).用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞，我司免費提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)。
4).本著對用戶負責(zé)的精神，我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況，實行計算機網(wǎng)絡(luò)管理，想用戶所想，急用戶所急，快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。 5).我公司每年對用戶進行回訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況，同時征求質(zhì)量改進意見，以便更好地為用戶服務(wù)。
4).本著對用戶負責(zé)的精神，我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況，實行計算機網(wǎng)絡(luò)管理，想用戶所想，急用戶所急，快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。
5).我公司每年對用戶進行回訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況，同時征求質(zhì)量改進意見，以便更好地為用戶服務(wù)。
客戶的每一個要求我們都會精心設(shè)計，因為我們更專業(yè)，所以產(chǎn)品更可靠。
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